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2023，企业信息中心价值几何？焦点速讯

2023-03-29 13:18:49来源：36氪

信息中心是企业数字化转型过程中的中坚力量，是技术使然者，在传统企业中一谈到数字化转型自然就会想到信息中心，足可见其重要性，但现实果真如此吗?事实是当前传统企业在数字化转型过程中信息中心总是处于一种很尴尬的状态，具体表现在：

1.影响力不足：

(资料图片仅供参考)

在大部分的传统企业领导眼中信息中心就是做IT运维的，还有一部分的企业信息中心属于二级甚至三级部门，而非核心一级部门，导致信息中心在企业内部地位偏低，无话语权，影响力有限；

2.管理能力不足：

虽然部分头部企业的信息中心已成为独立的核心部门，但CIO属于技术派，理工男，在企业管理方面还是略逊一筹，管理能力成为CIO的短板；

3.业务能力不足：

数字化转型需要的是业务与技术的融合，企业需要的是复合型人才，但对于信息中心而言，技术能力不必说，但对于行业、自身企业的业务知识而言，这个短板是不可否认的；

那么问题来了：

在影响力、管理能力、业务能力不足的情况下信息中心如何体现其价值？

如何在降本增效模式下获取更多的企业资源支持？

如何体现其影响力？

这是信息中心2023需要解决的三大问题。

价值，将是2023年企业数字化转型的关键词，特别是在高度不确定、降本增效模式下，企业的任何资源投入都将以价值为中心开展，尤其是被企业高层所诟病的数字化转型。众所周知，数字化建设投入高、成功率低、效果不明显是不争的事实，如果企业经过一次又一次的试错，仍难以看到转型成果，这个时候无论从管理角度还是问责机制上总有一个要来背锅的，很荣幸信息中心是第一个成为背锅侠的，在这种场景下还何谈信息中心的价值？

因此，信息中心的CIO首先要具备领导能力。

这种领导能力是一种以技术为核心，业务与管理能力为双引擎的综合实力。

数字化转型的本质在转，但这种转是以信息技术为核心来开展，由于技术的专业性，传统企业中真正能懂信息技术的也只有信息部门，因此信息中心需要用自身的专业技术优势来引领企业数字化转型建设，而不是等、靠、要，被动等待领导的指示与安排只能让工作开展愈发困难，因此进攻是最好的防守，信息中心想要体现价值就必须勇于挑起企业数字化转型的重任，主动与业务部门沟通，我们一直都在谈融合，怎么融？首先信息部门就要有主动的融合思维，要走出去，融业务、融管理，而不是坐在办公室内闭门造车，写几十上百页谁也看不懂的规划PPT，数字化转型建设不是技术部门的炫技舞台，是一个在解决痛点的基础上实现各种转型的系统工程。技术并不是信息中心的价值体现，通过技术实现企业的管理升级，真正能够解决业务痛点，打通管理壁垒，这才是数字化建设的根本任务。

其次，信息中心要练内功，不断强化内部运营管理。

信息中心特殊的技术服务属性，决定着其联通性，可以说是联通着企业内部各个职能部门，在日常工作中的一言一行均代表着部门形象，影响着在数字化建设过程中与业务部门的融合。例如，以最简单的IT运维工作，信息中心IT工程师服务的及时性、态度、维护的时效性就直接关乎其在企业各部门的形象，形象决定信任，信任又决定日后的融合，所以老杨认为数字化转型建设是建立在技术与业务信任基础上的，在质疑中如何合作？如何实现共赢？在一些传统企业中为什么信息系统建设屡屡烂尾，很大原因就是在于业务部门对信息中心的能力不信任，而脱离技术部门自行建设，结果业务部门忽视了信息系统建设的复杂性，而自身能力又有限，系统烂尾很正常。

因此可见信息中心若想实现技术与业务融合，首先赢得业务部门的认可是关键，认可即代表价值，认可即拥有群众基础，有群众支持即价值所在。所以CIO勿忽视部门内部的运营管理，制度、流程、人员、资金管理都需要实现精细化运营，当然部门文化建设也一样不能少。

第三，CIO要学会取舍；

贪大求全是数字化建设大忌，因此在数字化转型建设过程中CIO一定要头脑冷静，结合企业实际情况制订合理的数字化规划，同时一定要坚持既定原则，说服一些高层领导不切实际的贪大求全的各种大平台、大中台想法。数字化建设的价值不在于规模，在于落地，同样CIO一定要学会取舍，优先实施能够快速落地、快速实现价值的项目，这不仅是信息中心成绩的体现，也是价值能力的体现。如果项目建设周期过长，如一个项目建设周期需一年或者更长时间，那么此项目不可控风险系数会成指数级增长，烂尾的风险也随之增大，而对于信息中心而言一年时间竟没有可展示的成绩，其价值自然大打折扣。因此，CIO一定要以落地为目标，以实际应用为原则进行数字化建设，规模并不能代表成绩，有可能是一个陷阱。

第四，信息中心要加强项目管理能力；

数字化建设的任务目标是落地是应用，信息中心在信息系统实施过程中担任着重要的管理角色：

1.需要配合软件公司对业务部门进行详尽的需求调研；

2.是软件公司与业务部门的信息传译者；

3.对软件公司的实施进度及质量进行把控；

4.协调软件公司与企业的业务关系：沟通与协调资源；

众所周知，信息系统能否上线应用，过程实施是关键，而信息中心就是实施过程中关键的关键，因此项目管理能力、沟通协调能力显得格外重要，系统能够顺利上线应用，这就是信息中心的价值体现，系统烂尾则价值荡然无存。

综上所述，2023年信息中心应以价值为核心、以落地为原则、以融合为基础进行数字化转型建设，部门技术能力即价值、内部管理能力即价值、信息系统落地应用即价值、赢得领导及群众认可即价值。

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